CONTACT EN ONDERSTEUNING
Stuur de juiste informatie naar de juiste eigenaar.
Studiozaken, productvragen en appondersteuning hebben verschillende routes. Door die routes te scheiden voorkomen we dat een probleem zonder context bij de verkeerde partij belandt.
CONTACTROUTES
Kies het kanaal dat bij je vraag hoort.
Er staat geen formulier op de website zolang er geen geverifieerde handler en opslagroute is.
VOOR EEN GOEDE BUGMELDING
Context maakt een technisch probleem reproduceerbaar.
Voeg geen wachtwoorden, betaalgegevens of andere gevoelige informatie toe.
Apparaatmodel en Android-versie
Actuele gameversie of build als die zichtbaar is
Level of moment waarop het probleem ontstaat
Stappen om het probleem opnieuw te zien
Wat je verwachtte en wat er werkelijk gebeurde
Een screenshot of korte opname wanneer dat veilig is
WAT ER DAARNA GEBEURT
Een bericht wordt eerst geclassificeerd, daarna pas opgelost.
We beloven geen onbevestigde reactietijd. De nuttigste route is een beknopt bericht met voldoende technische context.
1
Ontvangst en type vraag bepalen
2
Product-, support- of publisher-eigenaar vaststellen
3
Reproduceerbaarheid en ernst beoordelen
4
Antwoord, workaround of productactie bepalen
PRIVACY
E-mail wordt buiten deze website verwerkt.
Wanneer je mailt, verwerken jouw en onze e-mailprovider de berichtgegevens. De website zelf slaat geen formulierinzendingen op en gebruikt geen marketingtracking.
Deel alleen informatie die nodig is voor je vraag.
Gebruik Google Play voor actuele app- en supportinformatie.
Lees het privacybeleid voor websitegegevens en externe links.
PRODUCTSUPPORT
Open eerst de actuele storepagina voor versie en support.
Daar vind je de meest actuele publicatie- en ondersteuningsinformatie voor Pirate Hunter.